1960年代初，国内各行各业纷纷向雷锋看齐，苏州一家名叫“得月楼”的餐馆亦不例外，服务员沈师傅（方笑笑）、小顾（顾月娥）等对顾客热情有礼、有求必应。但沈师傅的徒弟杨友生（小杨天笑），却认为“伺候人”很丢脸，经常会不耐烦地冲顾客发脾气，他一心想当“比服务员神气许多的工人”。沈师傅等人将他批评，他答应今后工作时会压一压火气。——餐馆另一位服务员老张（张幻尔）的工作态度，不好不坏介于中间。县商业局王科长（黄影）隐瞒身份来到“得月楼”体验生活，被分到杨友生一组，对于这位新来的同事老王，杨友生颇老道地传授经验：顾客都是臭脾气，若他们发火，万千要往下压。——王科长呵呵一笑，却是处处向沈师傅学习；杨友生火气压来压去，却是冲顾客火冒三丈。同事们劝他要微笑服务，他的近乎定格的夸张笑脸却接二连三吓跑顾客。杨母（丁凤英）认为儿子有了对象便会改掉臭脾气，托邻居悄悄给他介绍了个女孩，哪想女孩曾在“得月楼”吃饭时被他骂过。左不是右也不是令杨友生相当尴尬，他更想成为一名工人，尽管商业局还没批准他调换工作岗位，他已急不可耐地跑去找采茶厂的厂长表决心，没料厂长说起未来他可能的工作，竟不是采茶工人而是餐厅服务员...

小杨的师父有我见过的最高贵的灵魂。
曾经在一个很拥挤的地方吃生煎包，一长条的桌子对着玻璃墙，再有一条狭长的空间，就是挖空的自动扶梯贯通的空间。清洁工就在那条狭长的空间里侧着身体在人们吃饭的间隙清扫桌上的垃圾。那个小吃点人总是很多，因为很多人排队买生煎包，座位又很少，我和妈妈等得很不耐烦，明明是冬天，商场里空调开的很热，再加上食物的热气和人的拥挤，感觉又闷热又烦。终于我们等的那桌吃完了，妈妈对忙不过来的清洁工说：“把这里清一下好吗？”那个清洁工阿姨是个中年妇人，头发盘在那种有个蝴蝶结的网兜里，穿着米黄色的制服。她不紧不慢的说：“好的。等一歇哦。”然后把手里的一次性杯子扔进那个巨大的黑色垃圾袋，将浸满了汤汁的纸盒收起来，把一次性筷子和调羹放到纸质的汤碗里，一起扔进垃圾袋，再用手上的抹布把桌子擦干净两遍，然后去其他地方。她面目从容，带着很淡的微笑。我很受触动。那么脏乱繁忙的时候，她仍然那么从容，不卑不亢，还那么细心。这个女人，多么美丽啊。
现在许多店家的服务员都是年轻人，打扮青春靓丽，一副爱理不理的样子，他们多酷啊。可是跟他们了解下产品就像求他们一样，还会摆脸色。
我一直不太喜欢那些新的店家，倾向于老的百货大楼。一是由于空间比较紧凑，二是那些烫着自以为很时髦的卷发、涂着颜色夸张的口红、穿着挺括制服、操着标准本地话的阿姨们，永远热情亲切，一边跟你讲解棉毛裤的洗法一边跟你讲她女儿考大学填志愿的事，还能提供各种优惠的买法，她都帮你算好，绝对不糊涂。
人不管做什么事情，只要他自己觉得自己矜贵，那么他就是矜贵的。矜贵的灵魂，就是无论境地如何，都为别人着想、快乐从容的灵魂。